Comment bien choisir son fournisseur Internet et télécom ?

06 October 2020

Ici nous vous donnons quelques conseils pour bien choisir. Il est essentiel de savoir, que les offres internet et mobile changent très souvent il est donc pas évident de dénicher les bons plans du moment. Attention aux frais cachés !

Comment choisir un forfait mobile ?

Le temps de communication ou le nombre de GO Internet ne sont pas les seuls éléments à prendre en compte. Sur le marché français, nous connaissons les principaux opérateurs de réseau (Orange, Free, SFR, Bouygues Télécom).

Des opérateurs alternatifs tel que La Poste Mobile, NRJ Mobile… qui eux utilisent le réseau des principaux opérateurs, sont aussi à prendre en compte. Vérifiez toutefois que vous captez suffisamment assez dans votre lieu de résidence avant de choisir ces opérateurs « secondaires ».

R’LAN détient ses propres réseaux indépendants face aux grands noms français, et permet à TELWAN de se déployer en téléphonie et internet (Fibre et BLR).

Parlons des offres low-cost, des prix très attractifs et qui donnent envie mais à quel prix ? 

Un SAV inexistant et aucune aide. Ne cherchez pas à avoir un conseiller au bout du fil ! Il est quand même possible de trouver de l’aide via des tchat, réseaux ou autre, mais il faut être à l’aise avec le web.

Quel sont les frais cachés ?

Attention aux frais cachés, certains ne mentionnent pas clairement que la box n’est pas comprise dans le prix d’abonnement, que la TV est en option, et attention aux frais supplémentaires tels que les frais d’activation, frais de portabilité du numéro fixe, dépôt de garantie, frais de résiliation etc…

Chaque mois vous payez votre facture, un forfait bloqué sans risque de dépassement ou des forfaits non bloqués ou illimités, mais attention à ne pas être en hors forfait, car vous payez vos communications au prix fort.

Les opérateurs proposent des forfaits sans engagement ou avec engagement 12 ou 24 mois en échange de mensualités plus intéressantes ou d’un téléphone par exemple. Pendant un engagement, il est impossible pour vous de changer d’opérateur pour une meilleure offre au risque de payer des frais. A l’inverse, un forfait sans engagement permet d’être libre de ses choix et de changer à tout moment.

Vous pouvez choisir le nombre de gigaoctects (GO) qu’il vous faut pour votre forfait. Vous ne savez pas ce que vous consommez par mois ? Renseignez-vous avec votre facture du mois dernier de votre fournisseur actuel. Si vous êtes plutôt un utilisateur régulier nous vous conseillons au moins les 15 GO. 

Comment choisir sa box internet ?

A la télévision, à la radio, sur les réseaux, nous sommes envahis d’annonces pour des offres internet, mais comment choisir ?

Un bon SAV est primordial, en cas de panne, de problème avec votre internet c’est important d’avoir de l’humain derrière un téléphone et non un robot.

Attention aux offres alléchantes à 10€ qui en réalité vous coûteront des frais d’activation exorbitants. Un certain nombre de fournisseurs français ont des offres très basses la première année et finalement qui doublent la deuxième année ! 

Nous sommes nombreux dans ce cas à oublier de rompre un contrat après les 6 mois ou 1 an d’engagement. Pour avoir une meilleure offre plus intéressante ailleurs, ou par manque de temps nous décidons de ne pas changer de fournisseur, et, nous finissons par payer le prix fort. 

Un « tips » que nous pouvons vous donner aujourd’hui, vient d’une startup Nantaise OrigaMe, elle vous aidera à réduire vos factures mensuelles, sans rien faire. Grâce à sa plateforme simple et intuitive, vous êtes maître de vos dépenses.

Chez TELWAN vous payez ce que vous souscrivez, nous voulons rendre la fibre accessible à tous et pour tous. A partir de 31.99€/mois avec l’offre Premium (Internet très haut débit et téléphonie illimitée) et avec un engagement sur 24 mois vous n’aurez plus à vous poser de question, le prix est fixe. Et pour quelques euros de plus, vous avez la location d’un boitier TV HD/4K.

A combien peuvent s’élever les frais de mise en service pour une box internet ?

Les frais de mise en service dépendent de votre fournisseur et correspondent aux frais de déplacement d’un professionnel et de la gestion de votre dossier, mais attention aux frais d’ouverture de ligne en plus :

  • Free : 49€ de frais de mise en service + 39.99€ de frais d’ouverture de ligne pour un total de 88.99€.
  • Red by SFR : 29€ de frais de mise en service + 29€ de frais d’ouverture de ligne pour un total de 58€.
  • TELWAN : 80€ de frais d’installation + frais d’accès au service
  • Bouygues : 49€ de frais de mise en service + 39.99€ de frais d’ouverture de ligne pour un total de 88.99€.

Tous les frais de mise en service ou d’ouverture de ligne sont prélevés pour la plupart des fournisseurs dès la première facture. 

Pour les frais de mise en service, le raccordement en Fibre ou ADSL peut durer jusqu’à sept jours maximums. Avant un déménagement par exemple, vérifiez dans votre logement que vous disposez bien d’une ligne téléphonique ! 

En revanche pour la création d’une ligne, il faut compter jusqu’à 15 jours d’attente maximum.

Je veux passer à la Fibre, comment faire ? 

Pour commencer vous devez tester votre éligibilité, sur le site internet de TELWAN vous pouvez faire une demande d’éligibilité en nous contactant. Suite à cela, vous pourrez choisir un abonnement adapté en fonction de votre éligibilité à la fibre optique (FTTH) ou simplement à l’ADSL et le VDSL. 

Pour avoir accès à la fibre dans votre immeuble par exemple, il est obligatoire d’en faire la demande à la copropriété pour que celle-ci soit installée.

Pour comparer les offres ADSL et Fibre nous vous conseillons de jeter un œil au comparateur réalisé par l’entreprise OrigaMe.

A bientôt chez TELWAN.